查看: 4276|回復(fù): 1
打印 上一主題 下一主題

[認(rèn)證體系] ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

[復(fù)制鏈接]
跳轉(zhuǎn)到指定樓層
樓主
發(fā)表于 2009-8-14 12:45:35 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
一、2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)
  2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)
核心標(biāo)準(zhǔn)
其它標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)報(bào)告
小冊(cè)子

ISO9000
ISO9001
ISO9004
ISO19011

ISO10012

ISO10006
ISO10007
ISO10013
ISO10014
ISO10015
ISO10017

 質(zhì)量管理原理--選擇和使用指南
 小型企業(yè)的應(yīng)用

其中4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)為:
  1.ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
  該標(biāo)準(zhǔn)描述了質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),并規(guī)定了質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。取代了ISO 8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》和ISO 9000-1:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 第1部分:選擇和使用指南》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
  2.ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》
  該標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量管理體系的要求,供組織證實(shí)其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求產(chǎn)品的能力時(shí)使用。組織通過(guò)有效地實(shí)施體系,包括過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格,使顧客滿意。此標(biāo)準(zhǔn)取代了1994版的ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等三個(gè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn),成為用于第三方認(rèn)證的惟一質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)。
  3.ISO 9004:2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
  該標(biāo)準(zhǔn)提供了改進(jìn)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的指南,包括持續(xù)改進(jìn)過(guò)程,提高業(yè)績(jī),使組織的顧客主其他相關(guān)方滿意。此標(biāo)準(zhǔn)取代了1994版的質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素的指南標(biāo)準(zhǔn)ISO 9004-1、服務(wù)指南標(biāo)準(zhǔn) ISO 9004-2、流程性材料指南標(biāo)準(zhǔn)ISO 9004-3和質(zhì)量改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)ISO 9004-4。
  4.ISO 19011:2001《質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核指南》
  該標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、審核的
實(shí)施以及審核員資格要求等。此標(biāo)準(zhǔn)取代1994版的ISO 10011及ISO 14010、ISO 14011和ISO 14012。
  其他標(biāo)準(zhǔn)只有一項(xiàng):ISO 10012《測(cè)量控制系統(tǒng)》,取代1994版的ISO 10012-1和ISO 10012-2。

二、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)
  1、 能適用于各種組織的管理和運(yùn)作
  2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)使用了過(guò)程導(dǎo)向的模式,替代了以產(chǎn)品(質(zhì)量環(huán))形式過(guò)程為
線的20個(gè)要素,以一個(gè)大的過(guò)程描述所有的產(chǎn)品,將過(guò)程方法用于質(zhì)量管理,將顧客和其他相關(guān)方的需要作為組織的輸入,再對(duì)顧客和其他相關(guān)方的滿意程度進(jìn)行監(jiān)控,以評(píng)價(jià)顧客或其他相關(guān)方要求是否得到滿足。這種過(guò)程方法模式可以適用于各種組織的管理和運(yùn)作。
  2、 能夠滿足各個(gè)行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求
  為了防止將ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展成為質(zhì)量管理的百科全書,2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)
化了其本身的文件結(jié)構(gòu),取消了應(yīng)用指南標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)的通用性和原則性。
  3、 易于使用、語(yǔ)言明確、易于翻譯和理解
  ISO 9001:2000和ISO 9004:2000兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相似,都從管理職責(zé),資源管理,產(chǎn)
品實(shí)現(xiàn),測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過(guò)程來(lái)展開(kāi),方便了組織的選擇和使用。在ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)部分,將分散的術(shù)語(yǔ)和定義,用概念圖的形式,分10個(gè)主題組,將有關(guān)概念之間的關(guān)系,用分析與構(gòu)造的方法,按邏輯關(guān)系,將其前后連貫,以幫助使用者比較形象地理解各術(shù)語(yǔ)及其定義之間的相互作用和關(guān)系,并全面掌握它們的內(nèi)涵。
  4、減少了強(qiáng)制性的"形成文件的程序"的要求
  ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)只明確要求建立針對(duì)6方面的活動(dòng)制定程序文件,在確??刂频脑瓌t下,組織可以根據(jù)自身的需要決定制定多少文件。雖然ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)減少了文件化的強(qiáng)制性要求,但是強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證實(shí)和效果,從而體現(xiàn)了ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)注重組織的控制能力、證實(shí)的能力和質(zhì)量管理體系的實(shí)際動(dòng)行效果,而不只是用文件化來(lái)約束組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。
  5、將質(zhì)量管理與組織的管理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)
  2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法的應(yīng)用,即系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程,特別是這些過(guò)程之間的相互作用,將質(zhì)量管理體系的方法作為管理過(guò)程的一種方法。
  6、 強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)
  2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)將持續(xù)改進(jìn)作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之一。持續(xù)改進(jìn)的最終目的是提高組織的有效性和效率。它包括改善產(chǎn)品的特征和特性、提高過(guò)程有效性和效率。持續(xù)改進(jìn)的基本活動(dòng)包括:測(cè)量分析現(xiàn)狀、建立目標(biāo)、尋找解決辦法、評(píng)價(jià)解決辦法、實(shí)施解決辦法、測(cè)量實(shí)施結(jié)果,必要時(shí)納入文件等。
  7、強(qiáng)調(diào)持續(xù)的顧客滿意是推進(jìn)質(zhì)量管理體系的動(dòng)力
  顧客滿意是指顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望的程度的意見(jiàn)。這個(gè)定義的關(guān)鍵詞是顧客的需求和期望。由于顧客的需求和期望在不斷地變化,是永無(wú)止境的,因此顧客滿意是相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的。這就促使組織持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品和過(guò)程,以達(dá)到持續(xù)的顧客滿意。
  8、 與ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)具有更好的兼容性
  環(huán)境管理體系和質(zhì)量管理體系兩類標(biāo)準(zhǔn)的兼容性主要體現(xiàn)在定義和術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一、基本思想和方法一致、建立管理體系的原則一致、管理體系運(yùn)行模式一致以及審核標(biāo)準(zhǔn)一致等方面。
  9、 強(qiáng)調(diào)了ISO 9001作為要求標(biāo)準(zhǔn)和ISO 9004作為指南標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性,有利于組織
的持續(xù)改進(jìn)
  ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)旨在為評(píng)定組織滿足顧客要求、法律法規(guī)要求和組織自身要求能力提供依據(jù)。它規(guī)定了使顧客滿意所需的質(zhì)量管理體系的最低要求。提高組織效率的最好方法是在使用ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),使用ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)中所給出的原則和方法,使組織通過(guò)不斷的改進(jìn),提高整體效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  10、考慮了所有相關(guān)方利益的需求
  每個(gè)組織都會(huì)有幾種不同的相關(guān)方,除顧客外,組織的其他相關(guān)方包括組織的員工、所有者或投資者、供方或合作伙伴、社會(huì)等。針對(duì)所有相關(guān)方的需求實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的質(zhì)量管理體系,可使組織獲得成功。
  總之,2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)吸收了全球范圍內(nèi)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系認(rèn)證實(shí)踐的新進(jìn)展和新成果,更好地滿足了使用者的需要和期望,達(dá)到了修訂的目的。與1994版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)相比,更科學(xué)、更合理、更適用和更通用。
中國(guó)畜牧人網(wǎng)站微信公眾號(hào)

評(píng)分

參與人數(shù) 1論壇幣 +1 收起 理由
dasenlin1978 + 1

查看全部評(píng)分

版權(quán)聲明:本文內(nèi)容來(lái)源互聯(lián)網(wǎng),僅供畜牧人網(wǎng)友學(xué)習(xí),文章及圖片版權(quán)歸原作者所有,如果有侵犯到您的權(quán)利,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除(010-82893169-805)。
沙發(fā)
發(fā)表于 2010-1-29 23:14:28 | 只看該作者
總結(jié)得很好。

評(píng)分

參與人數(shù) 1論壇幣 +10 收起 理由
system + 10 第一個(gè)回復(fù)系統(tǒng)自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)

查看全部評(píng)分

您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 注冊(cè)

本版積分規(guī)則

發(fā)布主題 快速回復(fù) 返回列表 聯(lián)系我們

關(guān)于社區(qū)|廣告合作|聯(lián)系我們|幫助中心|小黑屋|手機(jī)版| 京公網(wǎng)安備 11010802025824號(hào)

北京宏牧偉業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有(京ICP備11016518號(hào)-1

Powered by Discuz! X3.5  © 2001-2021 Comsenz Inc. GMT+8, 2025-1-4 15:21, 技術(shù)支持:溫州諸葛云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司